Privacyverklaring

Wie verantwoordelijk is

Lodewijk.FRL is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens op wieringerwerf.nl. Ons adres is Industrieweg 73J, 1775 PW Middenmeer. Ons KvK-nummer is 78448085 en ons btw-nummer is NL003332165B78.

Je bereikt ons per mail via ons e-mailadres, via het contactformulier en per post op het adres hierboven. Kun je het contactformulier niet gebruiken, dan kun je ons ook altijd mailen of schrijven.

Waarom we gegevens gebruiken

We gebruiken gegevens om de site te laten werken, je vragen te beantwoorden en de diensten te leveren die je vraagt. Hieronder staat per functie welke gegevens daarvoor nodig zijn, waarom, en op welke grond we ze mogen gebruiken.

Een overeenkomst is de grondslag als we je gegevens nodig hebben voor een dienst die je afneemt of voor je aanvraag daarvoor. Een wettelijke verplichting geldt alleen voor de gegevens die we volgens die verplichting moeten vastleggen of bewaren. Bij toestemming bepaal je zelf of je meedoet, en je mag je toestemming later intrekken.

Bij een gerechtvaardigd belang wegen we ons belang af tegen je privacy. Het gaat bijvoorbeeld om het beveiligen van accounts, het afhandelen van vragen en het bijhouden van een bruikbare lokale gids. We beperken daarvoor de gegevens, wie erbij kan en hoe lang we ze bewaren. Je kunt vanwege je persoonlijke situatie bezwaar maken; hoe dat werkt staat bij Je rechten.

Bezoek en beveiliging

Als je de site gebruikt, ontvangt onze server technische gegevens: je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en kenmerken van je browser. We gebruiken die om je verzoek af te handelen, fouten te onderzoeken en misbruik te herkennen. Dat is ons gerechtvaardigd belang: een site die bereikbaar en veilig is voor iedereen die hem gebruikt.

Beveiligingsregistraties kunnen ook een accountnummer, de handeling, de uitkomst en de reden van een blokkade bevatten. We leggen vast wie in het beheer persoonsgegevens bekijkt of exporteert. Bij een wijziging kunnen de oude en de nieuwe gegevens in een apart logboek blijven staan. Alleen de hoofdbeheerder kan die afgeschermde logboeken inzien; andere beheerders zien alleen wat ze voor hun taak nodig hebben.

Komt er een inlogpoging binnen zonder het formulier dat de site daarvoor uitgeeft, dan leggen we de ingevulde velden vast als beveiligingsbewijs. Dat gebeurt versleuteld, en alleen de hoofdbeheerder kan het lezen. Een wachtwoord, een tweestapscode, een herstelcode of een ander geheim bewaren we daarbij niet: dat veld staat er als weggelaten in. Dit staat los van de controle van je wachtwoord bij een gewone aanmelding; je wachtwoord zelf staat alleen als onomkeerbare code bij je account.

We leggen beveiligings-, toegangs- en mailgebeurtenissen volledig vast, zodat we misbruik kunnen onderzoeken en aan wettelijke verzoeken kunnen voldoen. De gewone werking van de site voegt daar alleen regels aan toe en wijzigt geen bestaande. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige site; moeten we gegevens op grond van de wet bewaren of afgeven, dan is die wettelijke verplichting de grondslag. We geven zulke gegevens alleen aan een instantie die daar op grond van de wet om vraagt. Hoe lang we ze bewaren staat bij Hoe lang we gegevens bewaren. Verwijder je je account, dan blijven de beveiligingsregistraties die erbij horen dus nog bestaan tot hun termijn om is.

Waar een IP-adres vandaan komt

Bij een IP-adres zoeken we op waar het ongeveer vandaan komt: het vermoedelijke land, de provincie of staat, de plaats en de internetprovider. Dat gebeurt op onze eigen server, met een lijst van IP-adressen die we elke maand ophalen bij DB-IP (IP Geolocation by DB-IP, vrij te gebruiken onder de licentie CC BY 4.0). Je IP-adres gaat daarbij niet naar een andere partij. De uitkomst is een schatting: ze zegt niet waar iemand precies is, en een IP-adres kan wel naar een persoon te herleiden zijn, ook als we de naam niet kennen. Het opzoeken gebeurt achteraf op de achtergrond, niet tijdens je bezoek.

We doen dit om misbruik te herkennen en om te zien uit welke streken bezoek komt. Dat is ons gerechtvaardigd belang. Bij de bezoekcijfers bewaren we van de uitkomst alleen het land en de plaats; bij de IP-registratie staat de hele uitkomst en die volgt de termijn daarvan.

Je plaats delen via je browser

Op de site en na het inloggen vraagt de browser of je je plaats wilt delen. Je browser onthoudt of je dit toestaat of weigert. Toestemming geldt voor de hele site. Gaf je die eerder voor bijvoorbeeld het weer, dan kan de site je plaats delen zonder nieuwe vraag. Je kunt de site en je account ook zonder plaatsdeling gebruiken. Klik je de vraag weg zonder te kiezen, of sta je het alleen deze keer toe, dan vragen we het op dit apparaat een dag niet opnieuw, ook niet na inloggen. De toestemming van je browser geldt voor iedereen die deze browser gebruikt, dus ook voor een ander account op dit apparaat. Een stopkeuze onthouden we wel per account (of voor anonieme bezoeken) en die verloopt niet.

Na toestemming bewaren we coördinaten, de gemelde nauwkeurigheid, de plaatsnaam en of de meting bij een bezoek, een aanmelding, beheer of het weer hoort. We koppelen die aan je bezoekerskenmerk, een willekeurig apparaatkenmerk en je IP-adres. Als je ingelogd bent, hoort je account erbij. Op de server bewaren we alleen een hash van het apparaatkenmerk.

Punten binnen vijftig meter vormen samen één plek. Is de gemelde nauwkeurigheid ruimer, dan gebruiken we die afstand. Per plek bewaren we de eerste en laatste meting, de beste nauwkeurigheid en een dagteller. Een herhaalde meting op dezelfde dag verandert die plek niet. Nieuwe koppelingen met IP-adressen, apparaten of accounts blijven afzonderlijk herkenbaar. Meerdere tabbladen maken geen extra koppelingen. Per koppeling bewaren we het eerste en laatst opgeslagen tabkenmerk; tussenliggende tabbladen bewaren we niet apart. Er komt geen nieuwe plek bij voor iedere paginaweergave.

We gebruiken vrijwillig gedeelde plaatsen van anonieme bezoekers om misbruik te onderzoeken. Bij ingelogde bezoekers gebruiken we ze ook om inlogmeldingen herkenbaarder te maken. De grondslag is je toestemming. Alleen de hoofdbeheerder kan de plekken bekijken en exporteren. Een browserlocatie kan onnauwkeurig zijn en bewijst niet wie een apparaat gebruikte. De plekken zijn samenvattingen die worden bijgewerkt; de afzonderlijke beveiligingsgebeurtenissen blijven hun eigen logboek volgen.

Voor een plaatsnaam stuurt onze server de coördinaten, afgerond op drie decimalen, naar PDOK. Je IP-adres en account sturen we daarbij niet mee. Dit gebeurt bij een nieuwe plek of een nauwkeurigere meting. De browserlocatie wordt nooit van een plaatsnaam uit je IP-adres voorzien.

In beveiligingsmails staat de plaats volgens het IP-adres, voor zover die bekend is, met de vermelding bij benadering. Daarbij leggen we uit dat dit bij mobiel internet vaak de plaats van de provider is. Een melding over een geslaagde login of het toevoegen van een nieuwe computer kan daarnaast de regel Doorgegeven door het apparaat dat inlogde bevatten, ook met de vermelding bij benadering. Dat gebeurt alleen als hetzelfde apparaat de plek in de afgelopen 24 uur met jouw account heeft gedeeld. Een anonieme meting of een meting van een ander account of apparaat wordt daarvoor niet gebruikt. De IP-schatting blijft apart zichtbaar.

Met Stop met plaats delen hieronder of onder Account → Privacy stop je nieuwe gedeelde metingen in deze browser. Dat geldt voor je huidige account, of voor anonieme bezoeken als je niet bent ingelogd. We onthouden nee tot je de sitegegevens in je browser wist. Nieuwe meetpogingen voor die keuze stoppen. Een meting die al is verstuurd, blijft op de server staan volgens de termijn bij Hoe lang we gegevens bewaren. Trek de locatietoestemming ook in via de site-instellingen van je browser. Deze site kan dat niet voor je doen. Wis je de sitegegevens, dan vervalt onze lokale stopkeuze. De browser bepaalt of hij opnieuw om toestemming vraagt.

Bezoekcijfers en bezoekers van dit moment

We tellen welke pagina's worden bekeken, hoe lang een tabsessie duurt, wat voor apparaat je gebruikt en hoe een bezoek binnenkomt. Daarbij bewaren we een broncategorie, zoals zoekmachine of sociale media, en de naam van de site waar je vandaan klikte, zonder de zoekopdracht of wat daar verder achter staat. Ook het land en de plaats die bij je IP-adres horen, kunnen bij een bezoek staan.

In het geopende tabblad staat daarvoor een willekeurig nummer, hb_sid. Ben je ingelogd, dan koppelen we je bezoeken, paginaweergaven en je regel in de actuele bezoekerslijst aan je account. Zo kan de hoofdbeheerder zien wie de site gebruikt; alleen die beheerder ziet daarbij je naam en e-mailadres. De pagina geeft hiervoor een ondertekend kenmerk mee dat vijftien minuten geldig is. De meting kan dit kenmerk vóór het verlopen vernieuwen zolang je inlogsessie nog geldig is; de meting verlengt die sessie niet. Na vijftien minuten zonder meting is opnieuw laden nodig om je account weer te herkennen. Een eenmaal bewezen koppeling blijft bij dat historische bezoek staan. In de actuele lijst vervalt de naam zodra een volgend baken geen geldig kenmerk meer heeft. De meting verstuurt geen inlogcookie en maakt voor een anonieme bezoeker geen inlogsessie aan. We plaatsen hiervoor geen cookie. De bewaarde bezoekcijfers bevatten geen volledig IP-adres en geen volledige browserinformatie.

Daarnaast is er een lijst van bezoekers van dit moment. Die gebruikt wel het volledige IP-adres, met daarbij het soort browser en besturingssysteem, de pagina en de site waar je vandaan kwam. Beheerders kunnen die lijst zien; alleen de hoofdbeheerder ziet daarbij accountnamen en e-mailadressen. Een regel verdwijnt 30 minuten nadat je laatste verzoek binnenkwam. Je IP-adres blijft daarna staan in de IP-registratie, met de eerste en laatste keer dat het is gezien en hoe vaak. Die regel volgt de termijn bij Hoe lang we gegevens bewaren.

Het doel is zien hoe de site wordt gebruikt en waar hij beter kan. Dat is ons gerechtvaardigd belang, met zo weinig mogelijk gegevens. Voor de IP-registratie geldt het belang bij Bezoek en beveiliging.

Je account, inloggen en apparaten

Voor een account gebruiken we je naam, je e-mailadres, een accountnummer, je rol en de stand van je account. Je wachtwoord staat alleen als onomkeerbare code opgeslagen; niemand kan het teruglezen. Voor activeren, uitnodigen en herstellen gebruiken we tijdelijke codes. Een profielfoto en andere extra gegevens in je profiel zijn vrijwillig.

We gebruiken deze gegevens om je account te leveren en te beheren; dat is nodig voor onze afspraak met jou over het gebruik ervan. Voor de beveiliging registreren we inlogpogingen, sessies, apparaten, IP-adressen, browserkenmerken, een afgeleide technische herkenningssleutel en een risicoscore. Die sleutel is onder meer afgeleid van je IP-adres, je browser en je taalinstelling. Dat is ons gerechtvaardigd belang: voorkomen dat een ander in je account komt.

Je kunt op deze site zelf een account aanmaken. Bevestig je daarna je e-mailadres niet, dan krijg je twee herinneringen en halen we de registratie na 7 dagen weg. Je naam en e-mailadres staan dan nog in het beveiligingslogboek en in het verzendbewijs van de mails, zolang het bewaarregister dat zegt.

Met tweestapsverificatie bewaren we wat nodig is om je tweede stap te controleren: een beveiligd geheim voor je authenticator-app, herstelcodes en de apparaten die je vertrouwt. Voor beheertaken is een tweede stap verplicht: een app, passkey of mailcode. Superadmins gebruiken een app of passkey, met een mailcode als het beveiligingsbeleid die uitweg toestaat, en mogen het instellen uitstellen. We bewaren welke methodes je hebt ingesteld, wanneer dat gebeurde en welke methode bij het inloggen is gebruikt.

Een mailcode gaat naar het huidige adres van je account en is tien minuten geldig. In de lopende sessie bewaren we een beveiligde afgeleide om de code te controleren, gebonden aan je account, adres en accountversie. De verstuurde mail valt onder de mailregistratie die deze verklaring beschrijft. Met het juiste wachtwoord en de juiste mailcode ben je volledig ingelogd; je kunt daarmee ook je inlogmethodes beheren.

We herkennen een bekend IP-adres aan een eerdere volledige, geslaagde aanmelding van jouw account vanaf dat adres. Daarvoor gebruiken we de inloghistorie met accountnummer, IP-adres, tijdstip, uitslag en gebruikte methode. De termijn voor die historie is: 30 dagen, zoals in het bewaarregister staat. Een onvoltooide aanmelding maakt een IP-adres niet bekend. Bij oudere registraties moet ook de bevestiging van de tweede stap aantoonbaar zijn.

Twintig foute wachtwoorden of codes binnen 24 uur sluiten de route met mailcode en nieuwe computer zeven dagen af vanaf onbekende IP-adressen. We tellen de fouten voor één account samen, vanaf alle IP-adressen. Vanaf een eerder bekend IP-adres blijft die route open. De bestaande korte remmen op veel pogingen en controles op verdachte IP-adressen blijven gelden. De hoofdbeheerder kan de blokkade opheffen; die handeling leggen we vast.

Na wachtwoordherstel via de mailbox, een e-mailadreswijziging of Alles intrekken werkt de mailcode-uitweg alleen vanaf een eerder bekend IP-adres. Vanaf een onbekend adres gebruik je een bestaande app, herstelcode of passkey, of vraag je vrijgave aan de hoofdbeheerder. Deze herstelcontrole eindigt na een volledige aanmelding vanaf een eerder bekend IP-adres, met een bestaande app, herstelcode of passkey, of na vrijgave. Een aanmelding herstellen met een onthoudtoken sluit deze herstelcontrole niet af. Er is geen vaste wachttijd. Een gewone wachtwoordwijziging of uitnodiging begint deze controle niet.

Bij je account bewaren we de einddatum van een blokkade, de reden en het tijdstip van een herstelcontrole en verwijzingen naar de laatste meegetelde inlogpogingen. De blokkade werkt hooguit zeven dagen; de herstelcontrole blijft actief tot de hiervoor beschreven bevestiging of vrijgave. Deze beveiligingsstand hoort bij het account en wordt bij bevestiging of vrijgave bijgewerkt; verlopen blokkadedatums kunnen bij het account blijven staan. De onderliggende inlogpogingen en de logregels over blokkeren, herstellen en vrijgeven volgen hun eigen termijnen in het bewaarregister.

Je e-mailadres wijzigen vraagt een actieve bevestiging met een bestaande inlogmethode. Heb je nog geen methode, dan bevestig je eerst een code naar je huidige adres. Dit controleren we bij de aanvraag en bij het openen van de bevestigingslink. Die link is 24 uur geldig en gebonden aan het oude adres en de accountversie. Het oude adres krijgt bericht van de aanvraag en de voltooide wijziging. Daarna vervallen je oude sessies, onthouden apparaten en openstaande codes en bevestigings- en herstellinks. De noodintreklink uit een eerdere beveiligingsmail blijft bruikbaar om misbruik te stoppen. Ook een hoofdbeheerder die het adres van een ander wijzigt, moet actief bevestigd zijn; de wijziging wordt vastgelegd.

Meldingen van geslaagde en mislukte aanmeldingen staan standaard aan per mail, en per push als je een pushabonnement hebt. Dit geldt voor alle inlogmethodes, ook een passkey zonder wachtwoord, een mailcode, een nieuwe computer en een opnieuw herstelde aanmelding met een onthoudtoken. Gewoon een pagina bezoeken of je aanmelding met succes opnieuw bevestigen geeft geen nieuwe succesmelding. Een fout wachtwoord of een foute code bij herbevestigen telt wel mee voor de foutmelding. Mislukte pogingen bundelen we per account tot hooguit één melding per uur. Je kunt deze voorkeuren in je profiel uitzetten.

Gebruik je een passkey, dan bewaren we de openbare sleutel en technische gegevens over het gebruik ervan. De geheime sleutel blijft op je apparaat of bij je passkeydienst. De site krijgt geen vingerafdruk of gezichtsbeeld van het ontgrendelen van je apparaat. Na een goed wachtwoord kun je bij de tweede inlogstap een nieuwe computer toevoegen, tenzij de beheerder deze mogelijkheid uitzet. Vanaf een eerder bekend IP-adres kan dat meteen; vanaf een onbekend IP-adres bevestig je eerst een mailcode. De hiervoor beschreven blokkade en herstelcontrole gelden ook hier. Voor superadmins staat deze route altijd uit. Elke passkey is meteen volwaardig. We bewaren ook langs welke route de sleutel is toegevoegd en wanneer hij is bevestigd. Bij toevoegen of verwijderen sturen we altijd een beveiligingsmail met apparaatnaam, browser, besturingssysteem, tijd, site, IP-adres, het aantal nog bewaarde geslaagde logins vanaf dat IP in de afgelopen 30 dagen en de al opgeslagen plaats volgens het IP-adres, voor zover bekend. Daarbij staat dat dit bij mobiel internet vaak de plaats van de provider is. Als Je plaats delen aanstaat, kan bij het toevoegen van een nieuwe computer ook een gedeelde plaats staan, onder Doorgegeven door het apparaat dat inlogde. Dat gebeurt alleen als hetzelfde apparaat die plek in de afgelopen 24 uur met dit account heeft gedeeld. Daarvoor zoeken we tijdens het inloggen geen locatie op. De mail bevat een eenmalige beveiligingslink die zeven dagen geldig is. In de tokenregistratie bewaren we alleen een hash van de geheime waarde. De volledige link staat ook in de bewaarde mailinhoud. De tokenregistratie en het verzendbewijs volgen hun eigen registertermijn. Na bevestiging trekt deze link sessies, passkeys, vertrouwde apparaten en pushmeldingen op je apparaten in en start wachtwoordherstel. Een authenticator-app die je al eerder had, blijft staan. We kijken daarbij naar de oudste beveiligingsmail waarvan de intreklink nog geldig en ongebruikt is. Een app die daarna is ingesteld, verwijderen we samen met de bijbehorende herstelcodes. Een mailmethode die daarna is aangezet, zetten we ook uit.

Kies je voor ingelogd blijven, dan onthoudt je browser een apart inlogtoken, hooguit 30 dagen. Je kunt dat intrekken door uit te loggen.

Vertrouw je een apparaat voor de tweestapsverificatie, dan hoef je daar 30 dagen geen code in te vullen. We bewaren daarvoor een apparaatlabel, het IP-adres en de einddatum. Voor het toevoegen of verwijderen van een methode vragen we opnieuw een tweede stap.

Als lid kun je onder Jouw bestanden eigen foto's en documenten bewaren, binnen de opslagruimte die de site je geeft. Ze staan afgeschermd. Andere leden en de redactie zien ze niet; alleen de hoofdbeheerder kan erbij, bijvoorbeeld bij misbruik. Uit een foto halen we de gegevens die een camera of telefoon erin zet. Het merk en type van het toestel en het moment van de opname bewaren we bij het bestand, de plek waar de foto is gemaakt niet. Je bestanden blijven staan tot je ze weggooit; wat je weggooit, gaat eerst naar de prullenbak en verdwijnt daarna.

Zonder naam en e-mailadres kunnen we geen account voor je maken. Als gewoon lid kun je je account zelf verwijderen onder Mijn profiel. Heeft je account toegang tot het beheer of werk je als monteur, dan loopt verwijderen via de beheerder.

Verwijderen zet je account uit en markeert het als verwijderd. Inloggen kan daarna niet meer: je sessies, onthouden apparaten, passkeys, pushabonnementen en openstaande links vervallen meteen, en je oproepen op het prikbord gaan van het bord. Je gegevens gaan daarmee niet uit onze database. Je accountgegevens, wat je op de site zette en de logregels blijven bewaard, en er gaat niets naar een ander account; zie Hoe lang we gegevens bewaren. Je profielfoto is daarna niet meer via de site of een link te zien; we bewaren hem afgeschermd bij je account. Wil je dat we je gegevens echt wissen, vraag dat dan zoals bij Je rechten staat. De hoofdbeheerder bekijkt je verzoek en wist je account dan met een aparte wisknop. Je accountgegevens, je eigen bestanden en je profielfoto gaan weg. Je regels in de logboeken gaan weg, of ze blijven staan zonder je naam en e-mailadres. Wat je op de site zette, blijft staan zonder je naam, behalve je oproepen op het prikbord: die gaan helemaal weg. In het beveiligingslogboek blijven de eerdere regels over je account staan, zonder je naam en e-mailadres, en er komt een regel bij dat je account is gewist. Het nummer van je account blijft daar staan, net als in alles wat verder bewaard blijft. Wat we wettelijk moeten bewaren, zoals de administratie, blijft staan. Ook wat het bewaarregister zonder termijn bewaart, wat onder een bewaarblokkade valt en wat bij een onderzoek naar misbruik hoort, blijft zoals het is, met je naam en e-mailadres. Tot het wissen kan de hoofdbeheerder een verwijderd account ook herstellen.

Contact en spamcontrole

Neem je contact op, dan gebruiken we wat je invult. Dat kan je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, onderwerp en bericht zijn. We bewaren ook het tijdstip, je IP-adres en de kenmerken van je browser. We gebruiken dat om je vraag af te handelen. Gaat het om een offerte of opdracht, dan is de grondslag de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst met jou; bij andere vragen is het ons gerechtvaardigd belang om bereikbaar te zijn en je te antwoorden.

De verplichte velden staan aangegeven in het formulier. Zonder een manier om je te bereiken kunnen we je geen antwoord sturen. Geef alleen gegevens die voor je vraag nodig zijn, en noem liever geen gegevens van anderen.

Spamcontrole

Elk bericht krijgt automatisch een spamscore. De site kijkt daarvoor onder meer naar links en linkverkorters, bekende reclamewoorden, geldbedragen, een afmeldregel, tekst in een ander schrift, of de taal op Nederlands of Fries lijkt, en of het IP-adres eerder is geblokkeerd. De score en de redenen bewaren we bij het bericht. Een inzending die als robot wordt herkend, sturen we niet door.

Heeft een bericht een hoge score, een duidelijk spamkenmerk en een tekst die niet op Nederlands of Fries lijkt, dan sturen we het ook niet door. Bij de hoogste scores zet de site het IP-adres bovendien op een blokkadelijst. Vanaf dat adres krijg je dan in plaats van het formulier een melding waar je bezwaar kunt maken. Een blokkade vervalt na 365 dagen, tenzij de beheerder hem eerder intrekt.

Een bericht dat we niet doorsturen, blijft wel bewaard, zodat een vergissing terug te vinden is. We doen dit vanuit ons gerechtvaardigd belang om misbruik en ongewenste berichten te beperken. De controle kan zich vergissen: vraag dan via ons e-mailadres om beoordeling door een mens.

Gedeelde spammonitor

Blokkades delen we via de gedeelde spammonitor infraops.nl met de andere sites die erop zijn aangesloten. Een adres dat op een andere site is geblokkeerd, krijgt daardoor ook hier geen formulier, en andersom. Van een bericht dat als spam is aangemerkt, sturen we het IP-adres, het tijdstip, de score, de redenen, of het adres is geblokkeerd, het onderwerp, de opgegeven naam en het e-mailadres en hooguit 2.000 tekens van het bericht naar die monitor. Van een bericht dat niet als spam is aangemerkt, gaat niets naar de monitor.

De meldingen bij de monitor zijn alleen te zien voor ingelogde beheerders van de monitor; er staat niets van openbaar. De monitor bewaart zo'n melding 90 dagen. Ons doel is spam over alle aangesloten sites heen tegen te gaan; dat is ons gerechtvaardigd belang. Is je bericht ten onrechte als spam aangemerkt, meld het dan via ons e-mailadres.

E-mail en verzendbewijs

Bij elke mail die de site verstuurt, bewaren we aan wie het bericht bedoeld is en naar welk adres het werkelijk is verzonden. We bewaren ook de afzender, het antwoordadres, het onderwerp, de volledige inhoud, de aanleiding, de technische context en of het versturen lukte. Van een bijlage leggen we vast welke versie is meegestuurd. Dat geldt voor elke mail: ook een activatie-, herstel-, meldings- en foutmail.

Het doel is berichten kunnen versturen, storingen kunnen onderzoeken en kunnen aantonen welk bericht is verstuurd. De grondslag voor het bericht zelf volgt de dienst of vraag waarvoor we je mailen. Het verzendbewijs, met de volledige inhoud, houden we bij om misbruik te kunnen onderzoeken, aan wettelijke verzoeken te kunnen voldoen en te kunnen aantonen wat we hebben verstuurd. Dat is ons gerechtvaardigd belang.

De inhoud en context in het verzendbewijs zijn niet per veld apart versleuteld. Alleen de hoofdbeheerder kan dit logboek bekijken. De mail gaat via de mailserver die voor deze site is ingesteld; de ontvanger en diens mailprovider krijgen het bericht zelf. Hoe lang we het verzendbewijs bewaren, staat bij Hoe lang we gegevens bewaren. Verwijder je een bericht, account of formulier, dan blijft de kopie in het verzendbewijs dus nog bestaan.

Technische mailwaarnemingen

Elke HTML-mail van de site bevat een kleine onzichtbare afbeelding met een eigen code. Vraagt een mailprogramma die afbeelding op, dan bewaren we die code, het bedoelde e-mailadres, het tijdstip, het IP-adres en de browserinformatie. Die gegevens staan als gewone tekst in de registratie, en alleen de hoofdbeheerder kan ze bekijken.

Zo'n opvraag is een technische waarneming. Het bewijst niet dat jij de mail hebt gelezen, en ook niet wie een apparaat gebruikte: een mailprovider, een privacydienst of een beveiligingsscanner kan de afbeelding ook ophalen, en als afbeeldingen uit staan ontbreekt een echte opening juist.

We gebruiken deze waarneming om te zien wanneer een bericht is opgehaald en door welk apparaat of welke dienst, bijvoorbeeld als iemand vraagt of een mail is aangekomen, en om storingen en misbruik te onderzoeken. Dat is ons gerechtvaardigd belang. We vragen voor deze waarneming geen aparte toestemming. Wil je hem voorkomen, zet dan het automatisch laden van afbeeldingen in je mailprogramma uit; dan vraagt je mailprogramma de afbeelding niet op. Je kunt ook bezwaar maken via ons e-mailadres; hoe we dat beoordelen, staat bij Je rechten.

Links in de bedrijvenmailing

Bij de mailing aan bedrijven in de gids registreren we ook het openen van vooraf vastgelegde links: de ontvanger, het doel van de link, het tijdstip, het IP-adres en de browserinformatie. Ook een beveiligingsscanner kan zo'n link openen. Andere links in onze mail, zoals een activatie- of herstellink, registreren we nooit. Wil je de bedrijvenmailing niet meer krijgen, gebruik dan de afmeldlink onderaan die mail.

Een fout of idee melden

Als lid kun je ook in het beheer een fout of idee melden. Bij zo'n melding bewaren we wat je schrijft, de pagina, gegevens over je apparaat en browser, je naam en je accountnummer, en een schermafbeelding, foto of andere afbeelding als je die zelf toevoegt. Die slaan we opnieuw op als jpg, zonder de extra gegevens uit het bestand, zoals de plek waar een foto is gemaakt. Kijk eerst of er niets op staat wat er niet op hoort, zoals iemand die niet op de foto wil. Zo'n melding komt niet op een openbaar stembord. Wordt je account verwijderd, dan blijven de melding met je naam en het logboek van de beheerder bestaan.

Het doel is fouten oplossen, de site verbeteren en je antwoorden. Dat is ons gerechtvaardigd belang.

Het prikbord

Een oproep plaats je met een account in het beheer, onder Mijn prikbord. We bewaren de titel, de tekst, de rubriek en wat je verder invult: de naam op het briefje, contactgegevens, een datum en tijd, een prijs, een knop met webadres, een videolink en of het is opgelost. Titel en tekst zijn nodig om je oproep te behandelen; de rest is vrijwillig en staat, als je het invult, openbaar op het briefje. Het tijdstip, het IP-adres en de browser van het plaatsen staan apart in het beveiligingslogboek, tegen misbruik.

We gebruiken deze gegevens om je oproep te beoordelen en op het bord te zetten. De grondslag is de uitvoering van de dienst die je vraagt; voor de beoordeling en tegen misbruik is het ons gerechtvaardigd belang om het bord bruikbaar en veilig te houden. Op het bord zien bezoekers alleen wat je zelf in de oproep zet. Plaats geen gegevens van anderen zonder goede reden.

Je oproep hangt aan je account. We bewaren wie hem plaatste, wanneer hij op het bord kwam, tot wanneer hij loopt en, bij afwijzen, de reden. Een oproep blijft 30 dagen op het bord staan. Je ziet hem terug onder Mijn prikbord, je kunt hem aanpassen of intrekken, en we mailen je als de redactie hem op het bord zet of afwijst. De redactie beoordeelt elke nieuwe of aangepaste oproep; een oproep van een lid dat de redactie vertrouwt, kan meteen op het bord komen. Wie als vertrouwd lid is aangemerkt, bewaren we ook.

Een foto toevoegen is vrijwillig. Je kiest hem uit je eigen bestanden of uploadt hem daar, en bij het uploaden halen we de gegevens eruit die een camera of telefoon erin zet, zoals de plek waar hij is gemaakt. Tot de oproep op het bord staat, zien alleen jij en de redactie hem; daarna is hij openbaar. Trek je de oproep in, wijst de redactie hem af of is hij verlopen, dan blijft de foto in je eigen bestanden staan en is hij weer alleen voor jou te zien, behalve als hij inmiddels ook ergens anders op de site staat. Een foto of bijlage die je met de vroegere upload van het prikbord toevoegde, gaat dan zoals beloofd van de server. Verwijder je je account, dan gaan je oproepen en je bestanden mee.

Je kunt ook tot drie bijlagen toevoegen: een pdf of een geluidsbestand (mp3 of m4a). We controleren het soort bestand en laten het nakijken op schadelijke inhoud. Een pdf met een script, een actie of een ingesloten bestand die we herkennen weigeren we, en ook een beveiligde pdf die we niet kunnen nakijken. We passen de inhoud niet aan: gegevens die in het bestand zelf staan, zoals de maker van een pdf, blijven erin. Een bijlage volgt de foto: alleen jij en de redactie zien hem tot de oproep op het bord staat, en daarna blijft hij in je eigen bestanden, weer alleen voor jou, net als de foto.

Reageer je op een briefje, dan sturen we je naam, e-mailadres en bericht per mail door naar wie het briefje ophing, of naar de redactie als het briefje er via de redactie hangt, zodat de ontvanger je kan antwoorden. Je reactie komt niet op het bord. We bewaren de reactie met het tijdstip en je IP-adres tegen misbruik, volgens de termijn bij Hoe lang we gegevens bewaren; de verstuurde mail bewaren we als verzendbewijs zoals elke mail van de site. Herkent het spamfilter een bericht als spam, dan sturen we het niet door.

Staat er een video van YouTube of Vimeo bij een briefje, dan laden we die pas als je op de video klikt. Tot die klik gaat er niets naar YouTube of Vimeo. Na je klik krijgt die dienst je IP-adres en het bezoek te zien; YouTube in de privacystand (youtube-nocookie.com), Vimeo met de instelling die volgen uitzet. Wat die diensten daarna doen, staat in hun eigen privacyverklaring.

Deel je een briefje via WhatsApp, dan opent je eigen WhatsApp met de link; dat gebeurt pas na jouw klik. Met ‘Zet in mijn agenda’ download je een agendabestand; daarbij geven we niets door aan anderen.

Wat openbaar op het bord heeft gestaan, kan door anderen zijn overgenomen. Hoe lang we oproepen bewaren staat bij Hoe lang we gegevens bewaren.

Oude anonieme inzendingen die nog op beoordeling wachten, ruimen we op volgens het bewaarregister bij Hoe lang we gegevens bewaren.

De bedrijvengids

De bedrijvengids begint bij het openbare Handelsregister van de Kamer van Koophandel. We gebruiken de handelsnaam en andere handelsnamen, het adres, de bedrijfsomschrijving, het KvK- en vestigingsnummer, de rechtsvorm, sinds wanneer het bedrijf bestaat en hoeveel mensen er werken. Bij een eenmanszaak kunnen die gegevens iets over de ondernemer zelf zeggen. Voor de controle op de bron bewaren we ook de volledige antwoorden die we van het register krijgen; die publiceren we niet.

We doen dit om lokale bedrijven vindbaar te maken en de gids actueel te houden. Dat is ons gerechtvaardigd belang, dat we afwegen tegen je privacy, vooral bij een woonadres of een onderneming op eigen naam. Klopt er iets niet, of wil je vanwege je situatie niet in de gids staan, laat het ons weten via ons e-mailadres; dan passen we het aan of halen we de vermelding weg.

Aanvullen en controleren

We lezen ook de openbare website van een bedrijf. Daaruit kunnen we zakelijke contactgegevens, openingstijden en links naar sociale media halen, en we controleren of de website bereikbaar is. Daarbij kunnen we ook de domeinregistratie en het certificaat van de website opvragen. Wat we vinden, leggen we vast met de bron erbij. Een logo en een eigen omschrijving komen van de ondernemer zelf.

Kent het Handelsregister geen website van een bedrijf, dan zoekt de site er zelf een.

Lege velden kunnen we aanvullen uit OpenStreetMap. We vragen daarvoor de gegevens van het plaatsgebied op, zoals websites, telefoonnummers en openingstijden.

Lege velden kunnen we ook aanvullen uit Google Maps. Die dienst krijgt daarvoor een zoekvraag met de bedrijfsnaam en de plaats, vanaf onze server.

Een vermelding claimen

Als ondernemer kun je je vermelding claimen en daarna zelf bijhouden. Daarvoor gebruiken we je accountgegevens, je naam, je e-mailadres, je rol, je toelichting, hoe we je aanvraag hebben gecontroleerd en de beslissing. Naam en e-mailadres zijn nodig om je claim te behandelen; rol en toelichting zijn vrijwillig. Voor het zelf bijhouden is de grondslag onze afspraak met jou; voor de controle op onterechte claims is het ons gerechtvaardigd belang om wijzigingen door onbevoegden te voorkomen. Een wijziging aan een vermelding komt in een apart logboek.

Hoe vaak een vermelding wordt bekeken

We tellen per dag hoe vaak een bedrijfspagina wordt bekeken en hoe vaak iemand op telefoon, e-mail, website of route klikt. Om dubbel tellen te voorkomen gebruiken we een tijdelijke sleutel die is afgeleid van het IP-adres en de vermelding; die vervalt na tien minuten. De dagtotalen bevatten geen lijst van bezoekers. Het doel is de ondernemer laten zien hoe zijn vermelding wordt gebruikt; dat is ons gerechtvaardigd belang.

Mailing aan bedrijven in de gids

Staat een bedrijf in de gids, dan kunnen we het een mail sturen over die vermelding: waar de gegevens vandaan komen, hoe het bedrijf ze zelf kan aanvullen, laten aanpassen of laten verwijderen, en hoe het de vermelding kan claimen. In die mail noemen we ook de betaalde mogelijkheden voor een vermelding.

We mailen alleen bedrijven waarvan de vermelding in de gids staat, en alleen naar het zakelijke e-mailadres dat bij de vermelding hoort. Dat adres komt van de openbare website van het bedrijf, van de ondernemer zelf of uit het Handelsregister. Heeft een bedrijf in het Handelsregister laten vastleggen dat het geen ongevraagde reclame wil, dan mailen we het nooit. Het doel is ondernemers laten weten dat ze in de gids staan en wat ze daarmee kunnen; dat is ons gerechtvaardigd belang. Bij een eenmanszaak kan het adres iets over de ondernemer zelf zeggen.

Per mailing bewaren we naar welk bedrijf en welk adres de mail ging en of hij is verstuurd. Afmelden kan met de link onderaan elke mail, zonder account. Een afmelding zetten we op een afmeldlijst met het KvK-vestigingsnummer en het e-mailadres, zodat de afmelding ook blijft gelden als de gids opnieuw wordt opgebouwd. Die lijst bewaren we zolang we de bedrijvenmailing versturen.

Wat in de gids staat, zien bezoekers en zoekmachines. Een link naar sociale media of een routeknop opent een andere site; die ziet dan je gewone browserverzoek, en bij de routeknop het bestemmingsadres.

Verenigingen

We publiceren gegevens over verenigingen en hun activiteiten. Die komen van de vereniging zelf, van een bevoegde contactpersoon, van de redactie of uit openbare bronnen. Het kan gaan om een naam, een omschrijving, een adres, contactgegevens, een website en foto's. Een persoonlijk contactadres of een herkenbare foto is een persoonsgegeven.

Voor een overzicht van het lokale aanbod is dat ons gerechtvaardigd belang om inwoners te laten weten wat er te doen is. Beheert een vereniging haar eigen pagina, dan is de grondslag de afspraak over dat beheer. Claim je een verenigingspagina, dan gebruiken we je accountgegevens, je naam, je e-mailadres, je rol bij de vereniging en eventueel je telefoonnummer en toelichting, plus de beoordeling van je aanvraag. Naam, e-mailadres en rol zijn nodig; telefoon en toelichting zijn vrijwillig.

Wat op een verenigingspagina staat, zien bezoekers en zoekmachines. De gegevens van een claim zien alleen de beheerders die hem behandelen. Klopt er iets niet of sta je er liever niet op, laat het ons weten via ons e-mailadres.

Nieuws, agenda en 112-meldingen

We publiceren lokale informatie uit nieuwsbronnen uit de omgeving, agenda's van verenigingen en organisatoren en het openbare P2000-netwerk van de hulpdiensten. Daarin kunnen namen, foto's, plaatsen, organisatoren en zakelijke contactgegevens staan. De bron staat waar dat kan bij het bericht. Ons gerechtvaardigd belang is inwoners informeren over hun omgeving en wat er te doen is. Staat er iets onjuists of onnodig herkenbaars, laat het ons weten via ons e-mailadres.

Het nieuws halen we op via InfraOps, het koppelplatform van Lodewijk.FRL. Bij een bericht kan je browser de bijbehorende afbeelding rechtstreeks bij de nieuwsbron ophalen; die bron ziet dan je IP-adres en de gegevens van je browserverzoek. Bij de foto staat het bijschrift van de uitgever; zonder bijschrift noemen we de uitgever.

Voor de agendakoppeling sturen we de openbare naam, website en pagina van een vereniging naar InfraOps, zodat die dienst de juiste agenda bij de vereniging vindt.

112-meldingen

De 112-meldingen komen van het openbare P2000-netwerk, via 112radar.nl en InfraOps. Een melding kan een tijdstip, een straat, een plaats, een hulpdienst en de urgentie bevatten, en de tekst staat er zoals de bron hem uitzond. Hoe ernstig iets is, kun je daar niet uit opmaken. Een locatie kan wel naar een persoon leiden. Op de site zie je hooguit de meldingen van de laatste 365 dagen. We verwijderen een melding 1 jaar na het tijdstip van de melding vanzelf, ook als de koppeling uit staat of het ophalen stilligt. Wil je een melding eerder weg hebben, laat het ons weten via ons e-mailadres.

Open je een melding, dan laadt het venster een kaart van Google Maps. Google ontvangt dan de plek van de melding, je IP-adres, browsergegevens en de domeinnaam van deze site, en kan eigen cookies of andere browseropslag gebruiken; daarvoor geldt het privacybeleid van Google.

Meldingen over de openbare ruimte

We halen openbare Fixi-meldingen via InfraOps op voor de gekozen plaatsen, zonder account- of contactgegevens van de melder. Omschrijving, adres, locatie-aanvulling, status, openbare reacties en links naar foto’s en andere bijlagen volgen het bewaarregister hieronder; openbare tekst en foto’s kunnen wel herkenbare personen bevatten. Bij het bekijken komen de foto’s rechtstreeks van de server van Fixi bij Microsoft Azure. Andere bijlagen opent je browser pas als je op de link klikt. Die server ontvangt daarbij je IP-adres en browsergegevens. We sturen het adres van deze pagina niet mee en slaan foto’s en andere bijlagen niet zelf op. Op een breed scherm (computer of liggende tablet) laadt de meldingenpagina meteen een Google-kaart met de meldingen uit de lijst; op een smal scherm pas als je op Kaart tikt. Bij het openen van een melding met coördinaten laden we bovendien een kaartje van Google Maps. Google ontvangt dan het getoonde kaartgebied of de plek van de melding, je IP-adres, browsergegevens en de domeinnaam van deze site. Google kan eigen cookies of andere browseropslag gebruiken; daarvoor geldt het privacybeleid van Google. Voor volgen of liken ga je naar Fixi. Zelf melden kan via de Fixi-app; de links naar de App Store en Google Play helpen je die te vinden. Deze sites ontvangen pas na het aanklikken van de link je browserverzoek.

Weer en je locatie

Voor het weer van de ingestelde plaats haalt onze server de gegevens op bij Open-Meteo. Waarschuwingen van het KNMI halen we op via MeteoAlarm. Bij die gewone weeropvraag sturen we geen gegevens van jou mee.

Adres zoeken, kaart en rekentools

Bij een bedrijfs- of verenigingsadres en bij klantadressen en werkbonnen kan een ingebedde Google Maps-kaart staan. De kaart laadt pas als je ernaartoe scrolt. Google ontvangt dan het getoonde adres of de coördinaten, je IP-adres, browsergegevens en de domeinnaam van deze site. De routeknop opent Google Maps pas als je erop klikt. Google kan eigen cookies of andere browseropslag gebruiken; daarvoor geldt het privacybeleid van Google.

Pushmeldingen

Sta je als lid meldingen toe, dan bewaren we het afleveradres van je browser, de sleutels die daarbij horen, een apparaatlabel, de browserkenmerken, wanneer je je aanmeldde en de laatste melding kreeg, en de versie en het tijdstip van je toestemming. Het abonnement hangt aan je account. Van de meldingen die je kreeg, bewaren we de titel en de tekst, hooguit de laatste vijftig. Een melding gaat versleuteld via de pushdienst van je browser (Google, Mozilla, Apple of Microsoft).

Had je al meldingen aangezet voordat de huidige uitleg er was, dan vragen we bij je volgende bezoek eenmaal of ze aan mogen blijven. Bij ja leggen we je toestemming vast; bij nee verwijderen we de oude abonnementen. Abonnement en toestemming blijven bewaard tot je je afmeldt of het abonnement vervalt. Het logboek van je keuze volgt zijn eigen termijn in het bewaarregister.

De grondslag is je toestemming. Je trekt die in via je profiel of via de meldingsinstellingen van je browser; de site werkt daarna gewoon verder.

Wie gegevens ontvangt

We verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties. De tabel hieronder noemt wie gegevens van deze site kan ontvangen, en welke. Wat een externe dienst zelf met gegevens doet, staat in de privacyverklaring van die dienst.

Een gewone link naar een andere site geeft die site pas iets als je erop klikt. Een afbeelding of kaart die rechtstreeks van een andere dienst komt, kan dat al doen zodra de pagina laadt; die staan in de tabel.

Gegevens buiten de EER

De meeste gegevens van deze site blijven binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Deze diensten kunnen gegevens ook daarbuiten verwerken:

• Open-Meteo is een Zwitserse dienst. Zwitserland ligt buiten de EER, maar de Europese Commissie heeft vastgesteld dat de bescherming daar passend is. Volgens de voorwaarden van Open-Meteo bewaart de dienst technische logs met coördinaten negentig dagen; dat is de termijn van die dienst, niet de onze.
• Welke pushdienst wordt gebruikt, bepaalt je browser. We sturen het afleveradres en een versleutelde melding naar die dienst. De melding is van begin tot eind versleuteld volgens de webstandaard RFC 8291: onderweg kan alleen je browser haar openen. Het afleveradres en technische gegevens over de bezorging blijven voor de dienst zichtbaar. Voor Google en Microsoft geldt een adequaatheidsbesluit (hieronder). Voor Mozilla en Apple is zo'n waarborg voor onze verzending niet vastgesteld; daar rust de doorgifte op je uitdrukkelijke toestemming (artikel 49 lid 1 onder a AVG). Bij de knop waarmee je meldingen aanzet, staat eerst dat ze via de pushdienst van je browser lopen, mogelijk buiten de EU, waar je gegevens minder goed beschermd kunnen zijn. Zet je daarna meldingen aan, dan geef je die toestemming. De versleuteling is een aanvullende maatregel. Je kunt meldingen altijd weer uitzetten, bij Meldingen in je account of in je browser. Deze ontvangers kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken:
• Google Web Push Messaging via Firebase Cloud Messaging (fcm.googleapis.com en android.googleapis.com). Voor gebruikers in de EER is Google Ireland Limited de verantwoordelijke Google-entiteit. Bij verwerking in de Verenigde Staten is Google LLC betrokken. Voor doorgifte naar Google LLC geldt het adequaatheidsbesluit voor het EU-VS Data Privacy Framework. Google bevestigt zijn deelname in de uitleg over gegevensdoorgifte. De uitleg over Web Push Messaging beschrijft deze dienst.
• Mozilla Web Push (updates.push.services.mozilla.com) wordt geleverd door Mozilla Corporation in de Verenigde Staten. Mozilla noemt in de privacyverklaring van Firefox geen deelname aan het EU-VS Data Privacy Framework. Voor doorgifte buiten de EER noemt Mozilla daar de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, waar die van toepassing zijn. In die verklaring staat ook hoe je meer informatie over die waarborgen of een afschrift van de bepalingen opvraagt. Wij hebben zelf geen aparte overeenkomst met Mozilla gesloten. Voor deze verzending rusten we daarom op je toestemming, zoals hierboven staat.
• Apple Push Notification service (APNs) (web.push.apple.com en andere adressen onder push.apple.com). Apple noemt Apple Distribution International Limited in Ierland als verantwoordelijke voor gegevens van EER-gebruikers en Apple Inc. als ontvanger in de Verenigde Staten. Voor die verdere doorgifte noemt Apple Europese standaardcontractbepalingen. Dit bewijst niet welke Apple-entiteit onze pushverzoeken ontvangt; voor die directe verzending rusten we daarom op je toestemming, zoals hierboven staat. De beschrijving van Apple staat in Apple's privacybeleid; een kopie van de bepalingen kun je aanvragen via Apple's privacycontact.
• Windows Push Notification Services (WNS) (adressen onder notify.windows.com). Microsoft Ireland Operations Limited en Microsoft Corporation zijn de Microsoft-entiteiten voor de verwerking van gegevens van EER-gebruikers. Voor doorgifte naar Microsoft Corporation in de Verenigde Staten geldt het adequaatheidsbesluit voor het EU-VS Data Privacy Framework. De privacyverklaring van Microsoft noemt de entiteiten en bevestigt die deelname onder 'Storage and processing of personal data'.
• Bronnen gecontroleerd op 30 september 2026.
• Voor Google Maps is Google Ireland Limited de verantwoordelijke Google-entiteit voor EER-gebruikers. Google LLC kan zoekvragen, kaart- en routeverzoeken in de Verenigde Staten verwerken. Voor doorgifte naar Google LLC geldt het adequaatheidsbesluit voor het EU-VS Data Privacy Framework. Google bevestigt zijn deelname in de uitleg over gegevensdoorgifte.
• Een nieuwsbron of de server van haar afbeeldingen kan overal staan.

Voor de andere diensten in de tabel hebben we geen aanwijzing dat ze gegevens buiten de EER verwerken. Dat hebben we niet voor elke dienst afzonderlijk vastgesteld. Wil je weten wat er voor een dienst geldt, vraag het ons via ons e-mailadres.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren gegevens zolang dat nodig is voor het doel, voor een wettelijke verplichting of voor de afhandeling van een geschil. De termijnen hieronder komen rechtstreeks uit het bewaarregister van de site; verandert de beheerder daar een termijn, dan verandert deze tabel mee. Er staan alleen gegevens in van functies die aan staan of waarvan nog iets bewaard is.

Uitgangspunt is dat we gegevens hooguit twee jaar bewaren, en veel gegevens korter; de tabel zegt per soort hoe lang. De wettelijke uitzonderingen zijn de F-gasregistratie van toestellen vijf jaar (Europese F-gassenverordening, artikel 7) en de administratie zeven jaar na afloop van het boekjaar (de fiscale bewaarplicht). Nieuwsberichten hebben geen automatische eindtermijn. Dat is een eigen uitzondering op het uitgangspunt van twee jaar, geen wettelijke plicht om ze onbeperkt te bewaren. Waar een functie eerder klaar is, zoals een verlopen code of een afgehandeld bericht in de wachtrij, staat dat bij de voorwaarde. Staat er Geen automatische eindtermijn of Zolang, dan hangt de duur af van het moment dat in de kolom ernaast staat.

Een bewaarpauze, ook wel legal hold, zetten we alleen bij een lopend onderzoek, een klacht, een geschil of een vordering van een bevoegde instantie. Zolang die pauze geldt, verwijderen we die soort gegevens niet automatisch; als het onderzoek of de zaak is afgerond, geldt weer de gewone termijn.

Staan gegevens onder een wettelijke bewaarplicht, dan kunnen ze blijven bestaan nadat je account, bericht of klantgegevens zijn verwijderd. We gebruiken ze dan alleen nog voor het doel waarvoor we ze moeten bewaren.

We maken back-ups van de site en de database; daar staan ook persoonsgegevens in. We bewaren hooguit de 3 nieuwste back-ups. Een oudere gaat weg zodra er een nieuwe bij komt.

Je rechten

Je kunt vragen welke persoonsgegevens we van je hebben en een kopie krijgen. Je kunt onjuiste gegevens laten verbeteren, en je kunt vragen om verwijdering of om beperking van het gebruik. Gelden de wettelijke voorwaarden, dan kun je gegevens die je zelf gaf in een bruikbaar digitaal formaat krijgen of laten overdragen.

Je kunt vanwege je persoonlijke situatie bezwaar maken tegen gebruik op grond van een gerechtvaardigd belang. We stoppen dan, tenzij we zwaarwegende redenen hebben die voorgaan, of de gegevens nodig hebben voor een rechtszaak. Gaat het om direct marketing, dan stoppen we na je bezwaar altijd met dat gebruik.

Toestemming kun je altijd intrekken, via de instelling van de functie of door contact met ons op te nemen. Wat we vóór je intrekking deden, blijft daarmee rechtmatig. Een keuze weigeren heeft geen gevolgen voor de andere functies van de site.

Stuur je verzoek naar ons e-mailadres, via het contactformulier of per post naar het adres bij Wie verantwoordelijk is. Je hebt geen account nodig om een verzoek te doen. We kunnen je om beperkte extra informatie vragen om te weten dat het verzoek van jou komt; stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs.

We reageren binnen een maand. Bij een ingewikkeld verzoek kan dat met hooguit twee maanden worden verlengd; dat laten we je binnen de eerste maand weten, met de reden. Kunnen we een verzoek niet helemaal uitvoeren, dan leggen we uit waarom, bijvoorbeeld door een wettelijke bewaarplicht of de rechten van anderen.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je hoeft niet eerst bij ons te klagen.

Automatische beoordelingen

De site beoordeelt automatisch of een bericht spam is, of een aanmelding afwijkt en of een verzoek een technisch risico vormt. Daardoor kan een bericht worden tegengehouden of kan de toegang vanaf een adres tijdelijk dicht gaan. Welke kenmerken meetellen, staat bij Bezoek en beveiliging en Contact en spamcontrole. Je kunt altijd vragen om beoordeling door een mens en uitleggen waarom je het er niet mee eens bent; de gegevens staan bij Wie verantwoordelijk is.

Gegevens uit andere bronnen

Sommige gegevens krijgen we van anderen: het Handelsregister en openbare websites van bedrijven, OpenStreetMap, Google Maps, verenigingen en de redactie, nieuws- en agendabronnen, het openbare P2000-netwerk, openbare Fixi-meldingen via InfraOps en de gedeelde spammonitor, die ons de IP-adressen doorgeeft die op een andere aangesloten site zijn geblokkeerd, met de score en de reden. Welke bron bij jouw gegevens hoort, hangt af van de functie. Bij een verzoek vertellen we je welke bron we gebruikten.

Krijgen we gegevens over jou van een andere bron, dan laten we je dat weten binnen de wettelijke termijn. Dat is in beginsel binnen een maand, en eerder als we je voor die tijd benaderen of de gegevens voor het eerst aan een ander geven.

Cookies en wijzigingen

In de cookieverklaring lees je welke cookies en andere opslag de site op je apparaat gebruikt. Deze verklaring volgt de instellingen van de site: zet de beheerder een functie aan of uit, of verandert hij een bewaartermijn, dan verandert de tekst mee en staat bovenaan de nieuwe datum. Gaan we gegevens voor een ander doel gebruiken, dan hoor je dat vooraf; is daar opnieuw toestemming voor nodig, dan vragen we die eerst.